Збір інформації: починаємо з ретельного вивчення анамнезу пацієнта, стосовно його догляду за волоссям, харчування, способу життя та перенесених захворювань. Задаємо питання про можливі фактори, які можуть впливати на стан волосся.
Об’єктивне обстеження: детальний зовнішній огляд волосся та шкіри голови. Аналізуємо текстуру, кольорові ознаки, наявність ламкості, втрати волосся, локалізацію проблем.