Первинна консультація лікаря-координатора
Онлайн або офлайн консультація, під час якої лікар:
- знайомиться з пацієнтом;
- аналізує наявні медичні документи;
- збирає анамнез;
- визначає необхідні консультації, аналізи та обстеження;
- формує індивідуальний медичний маршрут.
Організація медичного маршруту
Ми повністю беремо на себе організаційні питання:
- запис до необхідних спеціалістів;
- планування консультацій;
- підбір оптимальної послідовності обстежень;
- координацію часу між усіма етапами.
Персональний координатор супроводу
У день візиту пацієнта зустрічає персональний координатор, який:
- супроводжує протягом усього перебування в клініці;
- допомагає з навігацією;
- координує переходи між кабінетами;
- вирішує організаційні питання;
- забезпечує максимально комфортне перебування.
Комфорт під час перебування у клініці
Для пацієнтів передбачено:
- комфортну зону очікування;
- чай, каву та воду;
- допомогу персоналу;
- уважне ставлення протягом усього перебування.
Проходження консультацій та обстежень
Відповідно до сформованого плану пацієнт проходить:
- консультації лікарів;
- лабораторні дослідження;
- інструментальну діагностику;
- інші необхідні обстеження.
Усі етапи координуються командою супроводу.
Заключна консультація лікаря-координатора
Після завершення обстеження лікар:
- детально пояснює результати;
- відповідає на запитання;
- формує письмові рекомендації;
- визначає подальший план лікування або спостереження.
Післявізитний супровід
Через 5–7 днів після візиту ми зв’язуємося з пацієнтом або його родиною:
- уточнюємо самопочуття;
- відповідаємо на запитання;
- контролюємо виконання рекомендацій;
- за потреби допомагаємо організувати наступний візит.
За потреби — організація транспорту
Якщо пацієнту складно самостійно дістатися до клініки, ми допоможемо організувати транспорт, вартість якого розраховується окремо залежно від:
- стану пацієнта;
- маршруту;
- виду транспорту.
